Правила бронирования

Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля

1. Бронирование номеров в бутик-отеле «Хабаровск Сити» осуществляется путем направления заявки в отдел бронирования:

а) по телефону/факсу (4212) 76-76-76 (круглосуточно)

б) на официальном сайте отеля www.boutique-hotel.ru

в) по электронной почте info@boutique-hotel.ru

д) непосредственно в отеле по адресу: г. Хабаровск, ул. Истомина, д. 64  гостем или представителем  гостя

2. Заявка должна содержать следующие сведения:

- дата и время заезда

- дата и время отъезда

- категория номера

- количество номеров

- форма отплаты: наличная, безналичная, банковской картой

- ФИО гостей

- наименование организации, адрес, телефон, факс, e-mail – для юридических лиц

- банковские реквизиты -  в случае безналичной оплаты услуг

- ФИО контактного лица, его телефон, e-mail

3. Номер считается забронированным после подтверждения заявки администратором отеля.

Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную дату отсутствуют свободные номера

Заявка подтверждается направлением документа «Подтверждение бронирования», посредством почтовой, электронной, телефонной связи или через сайт отеля и содержит номер брони.

4. В отеле применяются следующие виды бронирования:

4.1. Гарантированное.

Осуществляется после внесения предварительной оплаты за первые сутки проживания в отеле.

Оплата может быть произведена банковским переводом на расчетный счет, банковской картой (путем заполнения формы «Распоряжение держателя на оплату товаров/услуг без предъявления карты), через сайт отеля, внесением наличных денежных средств в кассу.

Отмена гарантированного бронирования с возвратом денежных средств может быть сделана не позднее, чем за 24 часа до предполагаемой даты заезда.  

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания на срок более суток или незаезда, уплаченная сумма возврату не подлежит. При опоздании более чем на сутки после времени, указанного в подтверждении бронирования, гарантированное бронирование аннулируется.

4.2. Негарантированное.

Отель ожидает гостя до 16.00 дня заезда, указанного в подтверждении бронирования, после чего бронь аннулируется.

5. Порядок размещения в отеле

5.1. Размещение в отеле  производится в порядке общей очереди

5.2. Время заезда в отель - 14:00 по Хабаровскому времени

5.3. Время выезда из отеля - 12:00 по Хабаровскому времени

5.4. Размещение гостей производится с 08.30 до 23.59 по Хабаровскому времени.  Услуга поселения в отель с 0.00 до 08.30 оказывается за дополнительную плату.

5.5. Поселение производится на основании документов удостоверяющих личность:

5.6. Несовершеннолетние лица размещаются в отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими (опекуны и пр.).

6. Формы и условия оплаты

6.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным собственниками отеля.

6.2. Плата за сутки взимается за проживание с 14.00 текущих суток до 12.00 следующих суток по местному времени.

6.3. Плата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях. При оплате гость получает чек ККМ.

6.4. Оплата может быть произведена

- наличными в кассу отеля

- по безналичному расчету на расчетный счет отеля

- кредитными картами American Express, Visa, Visa electron, Master Card, Master Card electronic, JCB, Diners Club, Maestro

- на сайте отеля

6.5. Услуги проживания в отеле оказываются на условиях предварительной оплаты. В случае безналичного расчета – 100 % предоплата должна быть произведена не позднее 1 суток до даты заезда. В случае, отсутствия денежных средств на расчетном счете отеля при оплате проживания за безналичный расчет, поселение клиента в отель не производится.

6.6. При проживании не более суток плата взимается за сутки.

6.7. При размещении гостя с 8.30  до 14.00 по местному времени плата за проживание взимается с в размере, не превышающем плату за половину суток забронированного номера.

6.8. Поздний выезд с 12.00 до 18.00 оплачивается в размере 50% от суточного тарифа;

6.9. Поздний выезд после 18:00 оплачивается в размере 100% от суточного тарифа.

6.10. При выезде гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные дополнительные услуги

6.11. За проживание в отеле детей до 12 лет без предоставления ребенку отдельного номера плата не взимается.